Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de oorspronkelijke verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@lafemmefashion.be
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
La Femme Boutique Gontrode Heirweg 355 9090 Melle
Als je retour per e-mail is goedgekeurd, moet je zelf een retourlabel bij bpost aankopen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@lafemmefashion.be
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals artikelen van de sale-pagina/stockverkoop, mystery boxes, cadeaubonnen of adventskalenders, evenals onze bodysuits, piercings, zwemkleding en oorbellen (om hygiënische redenen). Hetzelfde geldt voor feestdagenartikelen na de feestdagen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over je specifieke artikel.
Terugbetalingen
Wij brengen je op de hoogte zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) niet terug, maar ontvang je winkeltegoed. Je kunt dit tegoed overal in onze online winkel gebruiken.